سياسة الاستبدال و الإسترجاع

في منصة Mifoza نحرص على رضا العملاء وتقديم تجربة رقمية واضحة وشفافة، ومع ذلك فإن طبيعة المنتجات الرقمية لها قواعد خاصة بعملية الاسترجاع والاستبدال، وهي موضحة كما يلي:

طبيعة المنتجات
جميع المنتجات والخدمات المقدمة على منصة Mifoza هي منتجات رقمية مثل:

• القصص الرقمية
• الكتب الإلكترونية
• الدورات التدريبية والكورسات
• الألعاب التفاعلية

وبمجرد إتمام عملية الشراء، يتم منح المستخدم حق الوصول الفوري للمحتوى.

سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها بشكل فوري، فإن:

• ا يمكن استرجاع أي منتج بعد إتمام عملية الشراء
•  لا يتم استرداد المبالغ المدفوعة بعد التحميل أو الوصول للمحتوى
•  يُستثنى من ذلك فقط الحالات التقنية المثبتة التي تمنع الوصول إلى المنتج، ويتم حلها من خلال الدعم الفني

سياسة الاستبدال

• لا يمكن استبدال أي منتج رقمي بمنتج آخر بعد إتمام الشراء
• في حال وجود خطأ تقني في الملف أو عدم القدرة على فتحه، يتم:
• إعادة إرسال المنتج مرة أخرى
• أو توفير نسخة سليمة بديلة من نفس المنتج

 الحالات التقنية
قبل إتمام عملية الشراء، يُنصح المستخدم بـ:

• قراءة وصف المنتج جيدًا
• التأكد من توافق المحتوى مع احتياجاته
• التحقق من المتطلبات التقنية إن وجدت

التحديثات

تحتفظ منصة Mifoza بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.

باستخدامك لمنصة Mifoza وإتمامك لأي عملية شراء، فإنك توافق على هذه السياسة بشكل كامل.