🎁 سجّلوا بريدكم واحصلوا على خصم 15% | اشتركوا الآن ✨
سياسة الاستبدال و الإسترجاع
سياسة الاستبدال و الإسترجاع
في منصة Mifoza نحرص على رضا العملاء وتقديم تجربة رقمية واضحة وشفافة، ومع ذلك فإن طبيعة المنتجات الرقمية لها قواعد خاصة بعملية الاسترجاع والاستبدال، وهي موضحة كما يلي:
طبيعة المنتجات
جميع المنتجات والخدمات المقدمة على منصة Mifoza هي منتجات رقمية مثل:
- القصص الرقمية
- الكتب الإلكترونية
- الدورات التدريبية والكورسات
- الألعاب التفاعلية
وبمجرد إتمام عملية الشراء، يتم منح المستخدم حق الوصول الفوري للمحتوى.
سياسة الاسترجاع
منتجات ميفوزا كلها رقمية، ونسخة كل طلب تتجهز باسم صاحب الطلب. عشان كذا:
- ما فيه استرجاع بعد تحميل الملف، إلا إذا كان في الملف عيب.
- وش نعتبره عيب: الملف ما يفتح، أو ناقص، أو تالف، أو مختلف عن وصف المنتج في الصفحة.
- لو لقيت عيب: تواصل معنا خلال 7 أيام من الشراء، وأرسل رقم الطلب ووصف للمشكلة، ولقطة شاشة إذا أمكن. بنصلّح الملف أو نرسل لك نسخة سليمة. وإذا ما قدرنا نصلّحه، نرجّع لك المبلغ كامل.
- إذا ما حمّلت الملف: تقدر تطلب إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ قبل أول تحميل.
- رابط التحميل يشتغل 5 مرات خلال 72 ساعة. إذا انتهى قبل ما تحمّل، تواصل معنا ونرسل لك رابط جديد مجاناً. هذا ما يُعتبر استرجاع.
- لما يُسترجع الطلب أو يُلغى تتوقف روابط التحميل والكورس الخاصة فيه.
- للتواصل: صفحة تواصل معنا
سياسة الاستبدال
- لا يمكن استبدال أي منتج رقمي بمنتج آخر بعد إتمام الشراء
- في حال وجود خطأ تقني في الملف أو عدم القدرة على فتحه، يتم:
- إعادة إرسال المنتج مرة أخرى
- أو توفير نسخة سليمة بديلة من نفس المنتج
الحالات التقنية
قبل إتمام عملية الشراء، يُنصح المستخدم بـ:
- قراءة وصف المنتج جيدًا
- التأكد من توافق المحتوى مع احتياجاته
- التحقق من المتطلبات التقنية إن وجدت
التحديثات
تحتفظ منصة Mifoza بحق تعديل سياسة الاستبدال والاسترجاع في أي وقت، ويتم نشر أي تحديثات على هذه الصفحة.